言ったのにやってくれない」の本当の理由──指示が通らないのは、あなたの言い方のせいじゃない
この記事の結論 「言ったのにやってくれない」のは、後輩がやる気がないからでも、あなたの言い方が悪いからでもありません。「みんなでやろう」と全員に向けた指示は、誰のものにもならずに消える。これを「責任の分散」と言います。指 […]
ライドリ真理子（Mariko Laidli）
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「いい人から辞めていく」のは偶然ではない──数字だけで評価する院に必ず起きること
この記事の結論 「いい人から辞めていく」のは偶然ではなく、売上の数字だけで評価している院で必ず起きる構造です。数字に出ない貢献（新人を支える、患者様の不安を拾う、空気を保つ）をしている人ほど評価されず、静かに離れていきま […]
新人が3ヶ月で辞めるのは、採用の問題ではない──「受け皿」がないクリニックに起きていること
この記事の結論 新人が３ヶ月で辞めるのは採用運ではなく、入ってからの３ヶ月に「受け皿」がないからです。辞めない院には、①誰に聞けばいいかが決まっている、②最初の１ヶ月で覚えることが紙に書いてある、③「できた」を誰かが言葉 […]
後輩に注意できない自分を責めているリーダーへ──「注意しなくてよくなる現場」のつくり方
この記事の結論 後輩に注意できないのは、あなたが弱いからではなく、現場に仕組みが足りていないからです。目指すのは「注意が上手なリーダー」ではなく「注意しなくてよくなる現場」。「気を利かせて」の代わりに「何が見えているか・ […]
スタッフ改善がうまくいかない院に共通する、3つの盲点
この記事の結論 「スタッフを変えたいのに変わらない」のは、スタッフの問題ではなく院内の設計に３つの盲点があるからです。①仕組み（誰でもできる仕事が誰のものでもない）、②コミュニケーション（「気を利かせて」は指示ではない） […]
無駄な出費なしで、クリニックの収益を上げる方法──広告の前に、中を整える
この記事の結論 クリニックの収益は、広告を増やさなくても上がります。売上が伸びない原因の多くは「中」にあり、すでに来ている患者様とすでにいるスタッフで、仕組み（３つの盲点）を整えるだけで、売上が３倍以上になった院が複数あ […]
クリニックの収益アドバイスは、なぜ効かないのか──広告を増やす前に、中を変える
この記事の結論 「広告を増やせ」「SNSを頑張れ」「技術を磨け」といった一般的なアドバイスが効かないのは、どれもクリニックの「外」の話だからです。売上を決めているのは「中」（スタッフと仕組み）であり、院長先生が気づきにく […]