広告を増やす前に、
中を変える。
同じ広告費、同じ立地、同じ機器。それでも伸びるクリニックと、伸びないクリニックがある。その差は「中」にあります。全職種20年の現場経験と人間行動学で、スタッフが自走し、既存の患者様から売上が立つ仕組みをつくります。
支援した4院すべてで、売上3倍以上。
広告を増やしたのではありません。すでに来てくださっている患者様と、すでにいるスタッフで、売上が変わりました。やったことは、すべて同じです。
売上が伸びないクリニックに共通する、3つの盲点。
スタッフが悪いのでも、院長先生が悪いのでもありません。ただ「仕組みがなかった」だけ。20年、全職種の席から現場を見てきて、売上が頭打ちになるクリニックには必ずこの3つがありました。
ルール・仕組みの盲点
「誰でもできる仕事」が、誰のものでもなくなっている。暗黙のルールに頼る現場では、スタッフは「気を利かせて」と言われ続け、消耗していきます。
コミュニケーションの盲点
「もっと主体的に」「気を利かせて」。これは指示ではなく、評価の言葉です。スタッフはどう動けばいいか分からないまま、動けない自分を責めるようになります。
評価・フィードバックの盲点
売上の数字だけで評価していると、見えにくい貢献をしている人から辞めていきます。数字・物語・成長の3軸で人を見ると、現場の景色が変わります。
3つの盲点の処方箋を、
1冊にまとめました。
『クリニック経営、売上が伸びない本当の理由 ── 広告を増やす前に、中を変える』。なぜその盲点が生まれるのか、現場で実際に見てきたエピソード、院長先生が明日の朝礼からできること。抽象的な理論ではなく、使える形で言語化しました。
医学一般 2位／ビジネス組織改革 2位
読み放題対象／ペーパーバック版あり
「自主性のないスタッフだらけ…」
と感じたときに、まず読むチェックリスト。
うちのクリニックに、どの盲点があるのか。8ページ・3セクションで、明日からの一手が見えます。メールアドレスだけでお受け取りいただけます。
中から変える、3つの関わり方。
外からチームで入るのではなく、現場の中に味方をつくりながら変えていきます。スタッフが自走する状態をつくり、院長先生が現場に張りつかなくても数字が回る仕組みを残して、卒業していただくのがゴールです。
現場診断
1日クリニックに入り、3つの盲点を実地で見て、その場でご報告します。ここから始める院長先生がほとんどです。
顧問
月1回のオンライン面談と、チャット相談無制限。院長先生の判断を、現場を知る人間が隣で支えます。
現場変革プログラム
月2回の現地訪問、面談スクリプト・チェックシートなど実践ツール一式、評価制度と教育フローの設計まで。中から変える本格支援です。
ライドリ真理子
美容クリニック組織設計コンサルタント ／ H&C Management 代表（Replicant株式会社 代表取締役）
美容医療に携わって20年。受付・看護助手・医療事務・看護師・カウンセラー・マネージャー・統括と全職種を経験し、大手クリニックでは看護師長・スーパーバイザー・エリアマネージャーを歴任。人間行動学を基盤に、「指示待ちチームを自走チームへ変えて売上を上げる」ことを専門としています。
まずは30分、現場の話を聞かせてください。
売り込みはしません。いま現場で起きていることを伺って、どの盲点から手をつけるとよいか、率直にお伝えします。