「人にどう思われるか」が気になって動けないナースへ──２０年、同じ相談を受けてきて分かったこと

「人の目が気になる」── 看護師の後輩から、休憩室でこう相談されたことが何度あるでしょう。

「先輩、私、人にどう思われるかが気になって、動けないんです」

注意したいけど、嫌われるのが怖い。
意見があるけど、変に思われるのが怖い。
患者様に声をかけたいけど、間違っていたらと思うと足が止まる。

２０年、美容クリニックの全職種を歩いてきて、いちばん多く受けてきた相談が、実はこれです。
新人からも、中堅からも、リーダーになったばかりの人からも。

そして、私自身がそうでした。
子どもの頃は人見知りで、目立たないほうの子でした。

だから、はっきり言えることがあります。

これは性格ではありません。「誰に心を使うか」を決めていないだけです。

人の目が気になる看護師は、心が全員に分散している

人の目が気になる看護師は、優しい人です。
相手の気持ちを想像できるから、気になる。

でも、その想像を、現場にいる全員に向けていませんか。

院長先生、先輩、同期、後輩、受付、患者様。
全員の「どう思うか」を気にしながら働くと、心は全員に薄く分散します。
そして、いちばん心を使うべき相手──目の前の患者様や、自分を頼ってくれている後輩──に届く分が残らない。

全員に好かれようとするのは、優しさではなく、分散です。
分散した心は、誰にも届きません。

「この人、自分の人生に必要か？」

後輩に相談されたとき、私は必ずこの質問を渡します。

「その人は、あなたの人生に必要な人？」

たいてい、少し黙ってから「……別に、必要じゃないです」と返ってきます。

それなら、その人にどう思われるかで、自分の行動を決めなくていい。
どうでもいい相手に、心を使わない。それだけです。

冷たく聞こえるかもしれません。でも逆です。
心を使う相手を絞るから、必要な人にちゃんと心を使えるようになる。

「あの先輩に嫌われたくない」で動けなかったナースが、「この患者様に不安な顔をさせたくない」で動けるようになる。
使う心の量は同じです。向ける先が変わるだけです。

比べる相手は、隣の人ではなく、過去の自分

「人にどう思われるか」の裏には、もうひとつ別のものが隠れています。

比較です。

「同期はもう注射入ってるのに、私はまだ」
「あの人はカウンセリングで決められるのに、私は断られる」

周りと比べると、必ず自分より上の人が見つかります。
だから、比べるほど、人の目が怖くなる。

比べる相手を変えてください。
半年前の自分です。

半年前、できなかったことで、今できることは何か。
これはひとつでもあれば、進んでいます。

私はこれを「ゼロ足すゼロはゼロ。でも、１足す１は２」と言っています。
動かなければ、何も積み上がらない。でも、小さくても１を足していれば、必ず増えている。
周りと比べている間は、自分の１が見えません。過去の自分と比べると、見えます。

リーダーが「人の目」から自由になると、現場が変わる

人の目が気になる看護師がリーダーになると、これはもっと大事な話になります。

「後輩に嫌われたくない」リーダーは、言うべきことを飲み込みます。
「院長先生にどう思われるか」が気になるリーダーは、現場の本音を上に伝えられません。

私が看護師長として入った院で、リーダーたちと最初に話したのは、申し送りの仕方でも評価の仕方でもなく、この話でした。
「あなたが心を使うべき相手は、誰？」

リーダーが「嫌われないこと」ではなく「患者様と後輩に届くこと」で動き始めると、現場の空気が変わります。
「１年いれば長い」と言われていたその院が、平均勤続５年になった背景には、リーダーが人の目から自由になったことがあります。

明日からできる、最初の一手

今日、「どう思われるかな」と気になった場面を、ひとつ思い出してください。

そして、その相手に、ひとつだけ問いかける。
「この人、私の人生に必要？」

必要なら、ちゃんと心を使う。
必要でないなら、その人のために自分の行動を変えない。

人の目が気になる看護師のまま、それでも動ける。それだけで、明日の足の止まり方が変わります。

よくある質問

Q. 「必要じゃない人」が、職場の先輩や院長先生だったらどうすればいいですか？

「必要か」は「好きか」でも「偉いか」でもありません。「この人との関係が、自分の人生を前に進めるか」です。職場の人全員が必要な人とは限りません。業務上の関わりはきちんと果たしつつ、「どう思われるか」で自分の行動を決めるのはやめる。この２つは両立します。

Q. 人の目を気にしないようにしても、やっぱり気になります。

気にならなくなるのを待たなくて大丈夫です。気になったまま、動いてください。気にならなくなるのは「動いた結果、何も起きなかった」経験が積み上がったあとです。順番は、動く→気にならなくなる、です。逆ではありません。

Q. 後輩から同じ相談をされたら、何と答えればいいですか？

「その人、あなたの人生に必要？」とひとつ聞いてあげてください。答えを出すのは本人です。そのうえで「半年前のあなたと比べて、できるようになったことは？」と聞くと、たいてい表情が変わります。アドバイスより、問いを渡すほうが残ります。

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ライドリ真理子（Mariko Laidli）

美容クリニック専門 現場変革コンサルタント／JISAM（日本美容医療総合学会）理事。受付・看護助手・医療事務・看護師・カウンセラー・マネージャー・統括と全職種を20年経験し、人間行動学をベースに「スタッフが自走する現場」をつくる。看護師長として入った院では自由診療の売上を1年で4倍に。著書『クリニック経営、売上が伸びない本当の理由』。